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买了机票怎么办？MAVCOM：MYAirline有负责向乘客退款⚡教你「2方法」投诉！

大马廉价航班MYAirline因陷入财务危机，无预警宣布从即日起停飞！

对于已经购买MYAirline机票的乘客而言，突如其来的消息让认措手不及。目前MYAirline在KLIA T2柜台和服务台已经全面关闭，且没有任何员工协助，让乘客非常无助。

若已经购买了MYAirline机票要怎样投诉，申请退款事宜呢？

通过MYAirline投诉

MYAirline呼吁受影响的乘客，不要前往机场，以电邮专门投诉渠道customercare@myairline.my提出有关问题。

通过MAVCOM投诉

另外，大马航空委员会（MAVCOM）已设立专门的热线和渠道，帮助受影响的消费者，详情如下：

消费者热线：+1800-18-6966（大马境内）或+603-7651 2777（大马境外）
电邮：consumer@mavcom.my
FlySmart投诉表格：https://flysmart.my/make-a-complaint/
可从Google Play store和Apple App store下载FlySmart手机应用程序

MYAirline有责任退款

MAVCOM已指示MYAirline立即处理好那些受影响的消费者，包括通知他们航班暂停、并在航空公司的通讯渠道发布上述通知。并强调，MYAirline仍有责任向已购买机票却无法飞行的消费者退款。

-以上文章由Rojaklah小编整理报导。

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受到MYAirline停飞事件影响的朋友们看过来！保险公司Tune保障（Tune Protect）将为每名受影响并符合资格的乘客，提供最高RM200的善意赔偿（goodwill payout）！援助金RM200 根据《星洲日报》报导，MYAirline临时责任执行员兼执行董事拿督斯里阿兹哈鲁丁说，该公司在周日（15日）成立一个由人事部管理的援助基金，已向其中的207名雇员发放每人RM100的援助金。如今，保险公司Tune Protect也宣布将会为“受害者们”伸出援手，根据昨日（17日）发出的文告，“这项赔偿适用于购买Tune Protect旅游保险（自10月12日起）的旅客，金额按机票价格的50%计算，每名乘客最高限额为RM200。” 该公司首席执行员祖宾梅塔（Jubin Mehta）说，尽管该公司暂停运营不在Tune Protect旅游保险的承保范围，但他们理解这起事件所带来的困难和损失，“我们已通知或受到此事影响的旅游保险客户，请与我们联系，以获取善意赔偿的帮助。乘客需符合以下5大资格根据文告，购买Tune Protect保险的MYAirline乘客，需符合以下资格：…

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