BigPay呼吁其用户与广大公众提防伪装成BigPay公司高管、假称自己为公司代表、或公司集团代理的诈骗。诈骗者声称提供现金奖励，并要求提供个人资料及一次性密码(OTP)后才能‘兑换’。
BigPay呼吁大众绝对不要通过任何电话交谈、短信、聊天应用程序如WhatsApp上泄漏任何个人资料，如密码、OTP或身份证号码。
BigPay声明，该公司及其员工绝对不会参与这些欺诈行为，也不会进行此类招标。BigPay没有任何官方的WhatsApp商用帐户，也不会与客户在聊天应用程序中进行任何形式的互动。BigPay的所有官方公告都是通过官方渠道和大众媒体发布。
此外，BigPay已向相关当局举报所有参于诈骗的WhatsApp通讯号码。BigPay也联合马来西亚国家银行和武吉阿曼商业犯罪调查部（JSJK）等机构尽可能打击更多的欺诈者。BigPay的机器学习系统还可以检测和标记任何可疑的欺诈行为，依据系统条理禁止诈骗者的BigPay帐户，并通过添加双重身份验证来加强密码重置要求，一切现有功能都致力于保护BigPay用户。要了解更多信息可浏览BigPay的部落格。
对于使用BigPay或airasia品牌进行欺诈或盗用身份的个人或团体，BigPay将毫不犹豫地采取法律行动。
若有疑问，请立即举报使用BigPay或airasia品牌的可疑骗局。公众可以通过以下官方沟通渠道与BigPay联系：
官方网站: www.bigpayme.com
推特: www.twitter.com/bigpaymeapp
Instagram: www.instagram.com/bigpayme
面子书: www.facebook.com/bigpaymalaysia
对于BigPay及其任何授权官员/员工均未参与的任何计划，而为诈骗所引起的任何索赔，BigPay即不承担任何责任。
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