APAD回应了‼ 否认让「大马英雄哥」等了4小时, 对于民众飙骂其服务素质：“我们对上述不愉快的事件表示遗憾。”
还记得近日在社交媒体站疯传的「大马英雄哥怒骂政府机构人员办事缓慢」（相关链接点我）一事吗？短短44秒短片并无注明发生的地点及时间。
事后有网民直指该影片中的相关政府部门为陆路交通局的办事处（JPJ Malaysia） ，但遭陆交局第一时间在脸书官方专页发表声明出面否认。
“无论如何，我们深入了解后，发现并非犹如外界所言，在任何一间陆交局办事处或建筑物内发生。”
该局强调经常提醒属下官员，提升服务素质与风格，符合现代需求，方便人们更简单处理事务，以免发生不愉快的问题。
相关声明：
如今，另一政府机构陆路公共交通机构（APAD）27日发文告认该事件发生于Kelana Jaya的APAD柜台。同时否认一名到格拉那再也APAD柜台处理申请事宜的男事主，在服务柜台等了长达4小时。
该机构发文告指出，经过调查发现，事主并没等上4小时这么长的时间。
“实际情况是，事主是在下午2时30分才抵步，可是早在下午2时，该柜台早已将等候的排队号码派发完毕，所以要求事主隔天早一点到。
“岂知，心有不甘的事主却痛斥官员，胡指自己等了4个小时，依然无法呈上申请文件。”
据星洲日报报导，APAD解释说该柜台平时的申请人数平均只有500人，但自从几家城市转型口心（UTC）关闭之后，格拉那再也的APAD服务柜台变成人潮拥挤。
文告透露，该柜台目前缺乏足够的人手和服务柜台，来满足每日的申请事宜。 该机构也提醒民众务必乘早到柜台来，以确保APAD的操作能顺利展开；而该机构也十分重视上述事件，并保证未来将提升服务水平，客户的利益摆在第一位，同时也会确保类似事件不会重演。“我们对上述不愉快的事件表示遗憾。”
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