购买汽车时要考虑的事情很多，当然其中也包括了该品牌的售后服务。毕竟像汽车这种好几万块的商品，若购买后频频出现故障已经让人很懊恼了，如果再遇上恶劣的售后服务，真的会让人发火！
那么在马来西亚的情况，哪家汽车公司的售后服务最好、而哪家公司的售后服务又是最糟糕的呢？来看看2017年马来西亚J.D. Power客户服务指数（CSI）调查报告作为参考吧。
美国权威调查机构J.D. Power公布了2017年大马客户服务指数，衡量汽车车主对原厂整体服务的满意度。这份报告采用了2,705 名新车主的反馈，这些车主都是在 2015 年 2 月至 2016 年 5 月期间买车，并在 2016 年 8 月至 2017 年 5 月期间将车辆送回原厂进行维修。不过，此次的调查主要针对主流品牌市场，因此并不包括豪华品牌如 Mercedes-Benz、BMW 等等。
在众多汽车品牌之中，马来西亚车主对于Toyota的售后服务最为满意，Toyota 已经连续2年拿下冠军了。而Perodua 和Proton 这2个国产车，以第八名和第九名排在末端，看来国人对于国产车的售后服务还是很不满意。而Honda 虽然这1年来在马来西亚的销量直线上升，成为大马最促销汽车公司的亚军，不过在售后服务排行榜之中，竟然获得最后一名！
评分的5个关键因素，包括了服务质量（32%）、服务启始（22%）、车辆接送（18%）、服务顾问（15%），以及服务设施（13%）。
来看看各大品牌的汽车的售后服务评分（100分为满分）：
第一名：Toyota（780）
第二名：Mitsubishi（778）
第三名：Mazda（776）
第四名：Nissan（768）
第五名：Volkswagen（765）
第六名：Isuzu（764）
第七名：Ford（759）
第八名：Perodua（757）
第九名：Proton（755）
第十名：Honda（753）
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