明讯（Maxis）收费风波还真的没完没了啊！这回更是将配套收费伸缩性处理的精神，发挥到最高境界！

申诉者是本地一名主持人Henrrey Pang，他在面子书帖文中写道，自己不曾以口头或书面形式签购158令吉的配套。反之，签购的每月配套是68令吉，但帐单竟然可以在一夜之间成了754令吉40仙。

再细看他在帖文中附上的照片，Maxis的帐单里完全没有出现68令吉的配套费用，却征收MaxisOne 158配套的月费，收费日期是从3月24日开始至4月18日。至于4月19日至4月23日则收取MaxisOne 98配套的费用，合共148令吉33仙。

然而，这还不是什么大问题。最吓人的是帐单下方的其它费用中，征收高达660令吉，每月30令吉 X 24个月数据促销附加费。因此，Henrrey表明，他不会支付这笔不明费用，并对Maxis自作主张的行为大感不满。

有趣的是，若以30乘于24总数应该是720而不是660。不过，这不是重点，重点是不明费用的受害者不止Henrrey一人。

一名Wong用户也通过个人面子书申诉，Maxis胡乱征费。而且，费用比Henrrey多出整整一倍，高达1千418令吉40仙。

Wong随后在回应中附上帐单细节，情况和Henrrey相同，必须缴付630令吉的数据促销附加费。加上妻子与他同属一个户口，所以一共被额外征收1千260令吉的不明费用。经过一轮查证，Maxis向Wong表明纯属技术错误，会删除该笔收费。

虽然，一切只是Maxis技术上的错误，但该公司的失误和疏忽事件还真不少。到其面子书专页一看，不乏用户就收费以及服务作出的投诉。

虽然Maxis配套风波和集体转台事件在本月初才爆发，不过其实早在4月之前Maxis已流失数以十万计的用户。

根据Maxis有限公司上星期发布的2016年首季财政报告，该公司在去年第4季拥有1千157万9千用户，今年第一季度的用户则下跌至1千116万4千人。换言之，流失了41万5千名用户。

这些用户流到哪里去了呢？其中一个得益者当然就是Digi。Digi上周公布的2016年首季财政报告显示，该公司在一个季度内增加了21万1千名新用户，目前的用户达到1千233万6千人。

以目前的情况看来，Maxis今年第二季度财政报告中的用户流失情况会更加严重。

来源：cari